좋은 답보다 좋은 작업 지시 만들기

이번 실습에서 완성할 것

이 결과물은 다음과 같은 상황에서 활용할 수 있습니다.

• 외주나 동료에게 업무를 명확히 전달할 때
• 매주 반복하는 보고서 요청을 표준화할 때
• 결과가 계속 엇나가는 원인을 찾을 때

실습 전 준비

1. Claude에서 새 대화를 엽니다.
2. 연습할 업무로 ‘고객 상담 후 안내메일 작성’을 사용합니다.
3. 실제 고객 이름과 연락처 대신 가상의 정보를 사용합니다.

업무: 상담 후 안내메일 작성
대상: 무료 상담을 마친 1인 사업자
현재 아는 것: 다음 주에 다시 연락하기로 함
아직 모르는 것: 메일 길이, 강조할 혜택, 다음 행동

핵심 개념

• 목적 · 누가 언제 무엇을 위해 결과물을 사용하는지 적습니다.
• 입력 자료 · Claude가 근거로 사용할 정보와 사용하지 말아야 할 정보를 구분합니다.
• 완료 기준 · 분량, 형식, 포함 요소, 금지 요소를 확인 가능한 문장으로 씁니다.

단계별 실습

1단계 · Claude에게 질문부터 맡깁니다

고객 상담 후 보낼 안내메일을 작성하려고 합니다.
바로 초안을 쓰지 말고, 좋은 결과를 만들기 위해 필요한 질문을 한 번에 하나씩 최대 5개 해주세요.
제가 답하기 어려운 질문에는 선택지 2~3개를 제시해주세요.

2단계 · 답을 업무 요청서로 묶습니다

지금까지의 답을 바탕으로 다음 항목의 업무 요청서를 작성해주세요.
- 사용 목적
- 독자
- 반드시 포함할 내용
- 제외할 내용
- 문체와 분량
- 결과 형식
- 사람이 확인할 항목
모르는 정보는 ‘확인 필요’로 표시해주세요.

3단계 · 모호한 표현을 검사합니다

이 업무 요청서에서 사람마다 다르게 해석할 수 있는 표현을 찾아주세요.
각 표현 옆에 확인 가능한 기준으로 바꾼 문장을 제안해주세요.
제가 승인하기 전에는 이메일 초안을 작성하지 마세요.

내 업무에 복사해서 쓰는 프롬프트

아래 업무를 수행하기 전에 결과에 영향을 주는 질문을 최대 5개 해주세요.
질문은 한 번에 하나씩 하고, 가능한 경우 선택지를 제시해주세요.

업무: [해야 할 일]
사용 상황: [누가 언제 사용하는지]
현재 자료: [제공할 자료]

질문이 끝나면 목적, 입력자료, 결과 형식, 완료 기준, 금지사항, 확인 필요 항목으로 구성된 업무 요청서를 먼저 보여주세요. 제가 승인한 뒤 결과물을 작성해주세요.

결과 검수 기준

아래 항목을 직접 확인하면 실습이 완료됩니다.

내 업무로 바꾸는 미션

1. 이번 주 반복할 업무 하나를 고릅니다.
2. 평소 쓰던 한 줄 요청을 그대로 적습니다.
3. 확인 질문을 거쳐 업무 요청서로 확장합니다.
4. 실제 결과를 검수한 뒤 다음에도 필요한 조건만 남깁니다.

자주 생기는 오류와 주의사항

질문이 너무 많습니다

결과에 큰 영향을 주는 질문만 최대 5개로 제한합니다.

바로 결과부터 작성합니다

“승인 전에는 초안을 작성하지 말라”는 중간 정지 조건을 추가합니다.

공식 참고자료

최종 확인일 2026-08-05 · 기능과 정책은 변경될 수 있으므로 공식 문서를 함께 확인하세요.